南京鼓楼医院根据《关于全面开展参保人员住院医保满意度评价工作的通知》（宁医办发〔2023〕20号），结合院内出院结算流程，向南京市医疗保险管理中心申请成为住院满意度信息对接试点单位，并于2024年5月8日在鼓楼院区上线自助机满意度评价，上午半天时间出院填报率即达到68%。
医院利用参保人医疗收据需在自助机打印的节点，在自助打印票据界面增设满意度评价弹窗。
患者使用身份证或住院号进入打印界面，自主完成测评后打印医疗票据，测评结果传递至局端。
填报形式由人工指导填报转变为自助填报，填报的客观性、及时性、便捷性均有大幅提升。